Política de privacidad

MyEnvialia.com respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestra página web (independientemente de dónde la visita) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos y usamos su información personal. "Nosotros" somos MyEnvialia.com y somos el controlador de datos a los efectos de la Ley de Protección de Datos de 1998 y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Los detalles sobre cómo contactarnos si tiene alguna pregunta sobre privacidad o protección de datos se pueden encontrar en la sección Detalles de contacto, a continuación.

Debemos tener una base legal para procesar sus datos personales, y esta política explica cuál es nuestra base legal con respecto a cada propósito para el cual guardamos y usamos su información. En general, se nos permite procesar sus datos personales cuando sea necesario en relación con un contrato entre nosotros (como un contrato para suministrar nuestros productos o servicios), cuando sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, o donde tengamos un interés legítimo para hacerlo (pero siempre consideraremos si su derecho a la privacidad anula nuestro interés).

Tenga en cuenta que los enlaces de nuestra página web pueden llevarle a una página web externa la cual no está cubierta por esta política. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de enviar cualquier información personal a dichos sitios. No seremos responsables del contenido, la función o las políticas de recopilación de información de estos sitios web externos.

Este sitio web fue creado y sigue siendo administrado por Parcel2Go.com Limited y, como tal, procesarán sus datos en nuestro nombre cuando visite nuestro sitio web. Solo utilizarán sus datos para los fines descritos a continuación.

¿Qué información recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos?

No está obligado (por ley o por ningún contrato con nosotros) a proporcionarnos información personal a través de esta página web. Solo le pediremos que nos proporcione información personal cuando sea necesario para ofrecerle un servicio al solicitarlo.

Información que nos proporciona

Podemos recibir información personal sobre usted cada vez que nos contacte. Por ejemplo, al hacer lo siguiente:

Consultas sobre nuestros productos o servicios.
Usar y navegar nuestra página web
Llamar por teléfono, enviar mensajes de texto, escribir por correo postal o enviarnos un correo electrónico
Ver o solicitar puestos vacantes de trabajo

Esta información puede incluir lo siguiente:

Información de identificación normal, como su nombre completo y título
Información de contacto, como su dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información adicional relevante para su uso de nuestra página y servicios, como sus preferencias de marketing, respuestas a encuestas y comentarios/li>
Información sobre su envío, incluido el destinatario
Su estado de IVA (para envíos internacionales)
Información de pago (nuestro proveedor de pagos recopila y procesa de forma segura)
Con respecto a las solicitudes de empleo, su CV incluye detalles de su educación e historial de empleo (y cualquier otra información que pueda elegir proporcionarnos con su CV)

Información que recopilamos sobre usted en nuestro sitio web

Recopilamos información utilizando cookies y otras tecnologías similares para ayudarlo a distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Estos pueden optimizar su experiencia en línea al evitar que vuelva a ingresar cierta información y también nos permiten realizar mejoras en nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo y por qué usamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies..

Cuando visita nuestra página web, podemos recopilar la siguiente información:

Los detalles del Agente Usuario (dispositivo) proporcionados por su navegador de Internet
Su contraseña para esta página web, pero no las contraseñas utilizadas para iniciar sesión a través de un proveedor externo.
Si elige iniciar sesión con un tercero, registraremos su elección de proveedor de inicio de sesión
Si elige vincular su cuenta a un mercado de terceros para importar artículos para su envío, registraremos los detalles necesarios para facilitar ese enlace
Un identificador de dispositivo (cookie o dirección IP) y ubicación general para la prevención del fraude
Detalles de sus visitas a nuestra página web y los recursos a los que accede, incluidas, entre otras, páginas del sitio web, enlaces, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web y otros datos de comunicación
Cuando los pedidos se originan en fuentes publicitarias, registramos la fuente de cada pedido. Esto es puramente para permitirnos evaluar la efectividad de estos anuncios y no se utiliza para perfiles de clientes de ningún tipo.

Si elige pagar sus productos con una tarjeta de crédito o débito, almacenaremos una referencia encriptada a su tarjeta conocida como ‘token’. Esto nos ayuda a mantener sus datos seguros al permitir que se procesen más pagos sin almacenar los datos confidenciales de su tarjeta. Esto le permite usar su tarjeta en el futuro sin tener que volver a introducir sus datos, y se puede usar para cobrarle a su tarjeta cualquier recargo cobrado a Parcel2go por la mensajería. Las razones de estos cargos incluyen, pero no se limitan a, la declaración inferior del peso o el tamaño del paquete por el cliente, o cualquier paquete que un mensajero declare como no adecuado” (de acuerdo con nuestros términos y condiciones).

Nuestra página web no está destinada a menores y no recopilamos intencionalmente datos relacionados con menores.

Información que recopilamos sobre usted de otras fuentes

No recopilamos información sobre usted de otras fuentes.

Información que recibimos sobre usted de otras fuentes

En ocasiones, habrá dado su consentimiento para que otros sitios web, servicios o terceros nos proporcionen información. Esto podría incluir información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos u otros servicios que ofrecemos, en cuyo caso le habremos informado cuando recopilemos esos datos si tenemos la intención de compartir esos datos internamente y combinar con los datos recopilados en esta página web. También le habremos informado con qué propósito compartiremos y combinaremos sus datos.

También podría incluir información de terceros con los que trabajamos para proporcionar nuestros productos y servicios, como procesadores de pagos, compañías de envío, compañías de soporte técnico y compañías de publicidad. Cada vez que recibamos información sobre usted de estos terceros, le informaremos qué información hemos recibido y cómo y por qué pretendemos usarla.

¿Como usamos su información personal?

Nos tomamos en serio la ley de protección de datos, por lo que a continuación exponemos exactamente cómo y por qué usamos su información, y cuál es nuestra base legal para poder usar su información en cada forma.

Suministrando nuestros productos y ofreciendo nuestros servicios

Es necesario que usemos información personal sobre usted para poder entrar y ejecutar los contratos que hacemos con usted, como cuando se convierte en un cliente. Usar su información en este contexto es necesario para que podamos:

Proporcionarle información sobre su contrato con nosotros.
Proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios.
Verificar su identidad
Tratar con cualquier queja que pueda tener
Contactarle sobre cualquier cambio que hagamos en nuestros productos o servicios.
Administrar nuestra página web, incluidos la resolución de problemas, el análisis de estadísticas, la realización de investigaciones, pruebas y la seguridad de la página web.

Si solicita o aplica por un puesto de trabajo vacante, es necesario que usemos su información personal como parte del proceso de contratación para evaluar su elegibilidad para un puesto en particular.

Informarle sobre otros productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés.

Podemos usar su información para identificar y contarle sobre nuestros productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés. Solo haremos esto cuando nos haya informado que le gustaría recibir comunicaciones de marketing.

También podemos usar su información para invitarle a participar en estudios de marketing. Si nos ponemos en contacto con usted para realizar estudios de marketing, no tiene que participar. Respetaremos su decisión si nos dice que no desea recibir comunicaciones de investigaciones de marketing.

Si elije recibir comunicaciones de marketing, o estudios de marketing, depende completamente de usted. Puede elegir recibir ambos, ninguno, o solo uno u otro. Su elección no afectará ningún producto o servicio que nos haya comprado, ni afectará los precios de productos o servicios que compre en el futuro.

Puede actualizar sus preferencias utilizando los enlaces en cualquiera de nuestros correos electrónicos que le enviamos, o poniéndose en contacto mediante la sección Detalles de contacto, a continuación.

Informarle sobre productos o servicios similares a los que ya compró.

Si ya nos ha comprado un servicio, o si ya ha obtenido un precio, podemos comunicarnos con usted con información sobre servicios similares.

Solo nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mensaje de texto y puede elegir no recibir estos mensajes en cualquier momento. Simplemente siga las instrucciones del mensaje o póngase en contacto a través de nuestra página web.

Mejorando nuestro negocio

Siempre queremos ofrecer los mejores productos, servicios y experiencia que podamos. A veces, esto significa que podemos usar su información para encontrar formas de mejorar lo que hacemos o cómo lo hacemos.

En este contexto, solo usaremos su información cuando sea necesario para que podamos:

Revisar y mejorar nuestros productos y servicios existentes y desarrollar otros nuevos.
Revisar y mejorar el rendimiento de nuestros sistemas, procesos y personal (incluida la formación)
Mejorar nuestra página web para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora
Medir y comprender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a otros, y entregarle publicidad relevante

Contactándole

Queremos estar en contacto con usted. A veces, es posible que necesitemos usar la información que tenemos sobre usted para responder a sus preguntas o informarle sobre cambios importantes.

Solo usaremos su información a este respecto cuando sea necesario para que podamos:

Interactuar y responder a cualquier comunicación que nos envíe, incluido dónde usa la sección Detalles de contacto a continuación, y cualquier publicación en las redes sociales en la que nos haga un tag.
Informarle sobre cualquier cambio importante en nuestro negocio o políticas.

Verificando su identidad

Podemos utilizar su información cuando sea necesario para que lo hagamos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o para detectar y prevenir el fraude, el blanqueo de dinero y otros delitos.

Protegiéndole a usted y a otros del daño

Podemos usar su información donde sea necesario para proteger sus intereses o los intereses de otros. Esto puede incluir en caso de criminalidad como robo de identidad, piratería o fraude.

Necesitamos todas las categorías de información enumeradas anteriormente para permitirnos:

acordar y cumplir nuestro contrato con usted;
para permitirnos cumplir con obligaciones legales; y
para perseguir intereses legítimos propios o de terceros (siempre que sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses).

Las situaciones en las que procesaremos sus datos personales se enumeran en la tabla a continuación e indican el propósito o fines para los que estamos procesando o procesaremos su información personal.

	Nuestro contrato con usted	Cumplir con las obligaciones legales	Perseguir intereses legítimos
Verificando su identidad	x	x	x
Tomar la decisión de suministrar nuestros servicios.	x
Administrar el contrato que hemos celebrado con usted	x
Gestión de cualquier queja que pueda tener	x		x
Gestión y planificación de la logística, incluida la contabilidad y la auditoría		x	x
Hacer arreglos para la terminación de nuestro contrato	x		x
Realizar reparaciones, modificaciones y mejoras a los servicios prestados	x	x	x
Manejo de disputas legales que lo involucran		x	x
Cumplir con las obligaciones de salud y seguridad.	x	x	x
Para detectar y prevenir el fraude, el lavado de dinero y otros delitos		x
Para revisar y mejorar el rendimiento de nuestros sistemas, procesos y personal (incluida la capacitación			x
Para interactuar y responder a cualquier comunicación que nos envíe, incluidas las publicaciones en redes sociales en las que nos etiqueta			x
Para informarle sobre cualquier cambio importante en nuestro negocio o			x
Para garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada			x
Para proteger sus intereses o los intereses de otros (como en caso de criminalidad, como robo de identidad, piratería o fraude)		x	x

Cambio de propósito

Solo usaremos su información personal para los fines de los cual la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otro motivo y que ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos usar su información personal para un propósito no relacionado, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

¿Con quién compartimos su información personal?

Compartir su información dentro de nuestra empresa y grupo

Compartimos la información que nos proporciona con nuestro personal para que podamos proporcionarle nuestros productos y servicios.

Podemos compartir la información que nos proporciona con otras compañías dentro del grupo y otros sitios web que operamos.

Compartir su información con terceros

Podemos compartir sus datos con terceros seleccionados. Por ejemplo, podemos compartir su información con:

Proveedores de alojamiento de Internet para alojar el sitio web, infraestructura relacionada, servicios y aplicaciones
Mensajeros para proporcionar servicios de mensajería
Sistemas de gestión de contactos para enviar correos electrónicos, mensajes instantáneos, mensajes de redes sociales y mensajes SMS

Existen ciertas circunstancias excepcionales en las que podemos divulgar su información a terceros. Aquí sería donde creemos que la divulgación es:

Requerida por la ley, o para cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procedimientos legales o reglamentarios
Necesaria para proteger la seguridad de nuestros empleados, nuestra propiedad o el público.
Necesaria para la prevención o detección de delitos, incluido el intercambio de información con otras empresas u organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.
Proporcional como parte de una fusión, negocio o venta de activos, en el caso de que esto ocurra, compartiremos su información con el posible vendedor o comprador involucrado

¿Cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo que la necesitemos para los fines de los que fueron recopilados. Cuando le proporcionemos algún servicio, retendremos toda la información que nos proporcione al menos mientras continuemos brindándole ese servicio.

Si solicita una posición vacante de trabajo (o nos envía su CV), conservaremos su CV (y cualquier información disponible públicamente, por ejemplo, de las redes sociales) durante un período de 12 meses. Si lo estamos considerando para un rol en particular, podemos retener esta información por más tiempo que el período indicado.

En todas las demás circunstancias, almacenamos su información hasta que haya agotado los fondos de su cuenta, se hayan resuelto todas las reclamaciones y disputas legales, no exista un riesgo directo de actividad fraudulenta por borrar los datos y que se pueda determinar que su cuenta está permanentemente inactiva.

¿Cómo protegemos su información personal?

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y en acuerdo con esta política.

Intentamos asegurarnos de que toda la información que nos proporciona se transfiere de forma segura a través del sitio web. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Siempre que sea posible, los datos se almacenan y procesan dentro de la UE. Cuando esto no se pueda garantizar, los terceros partes se comprometen a cumplir con el marco de Privacidad Shield o cláusulas modelo de la UE

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros de terceros. Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Cómo puede ayudar a mantener segura su información personal

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que la información personal que proporcione a través de nuestro sitio web se mantenga y gestione de forma segura. Parcel2go.com es compatible con PCI, se ejecuta en una plataforma https y utiliza sofisticados dispositivos de seguridad para proteger sus datos. Sin embargo, puede ayudar a mantener segura su información personal, no solo en nuestro sitio web, sino siempre que proporcione información en línea.

Estas son algunas formas simples en que puede mejorar la seguridad de su información:

Utilice un navegador y sistema operativo moderno y seguro
Asegúrese de que su navegador y sistema operativo tengan las últimas actualizaciones de seguridad
Utilice contraseñas seguras y no las reutilice en varios sitios web
Mantenga sus contraseñas privadas
Aprenda cómo funcionan las estafas por correo electrónico y tenga cuidado al usar su correo electrónico
Comprender los riesgos de usar servicios públicos de WiFi

¿Qué derechos tiene con respecto a su información personal?

Tiene derecho a ser informado

Tenemos la obligación legal de proporcionarle información concisa, transparente, inteligible y accesible fácilmente su información personal y nuestro uso de la misma. Hemos escrito esta política para hacer precisamente eso, pero si tiene alguna pregunta o necesita información más específica, puede ponerse en contacto en la sección Detalles de contacto, a continuación.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales.

Tiene derecho a solicitarnos que confirmemos si almacenamos su información personal o no. Si lo hacemos, tiene derecho a tener una copia de su información y a ser informado de lo siguiente:

¿Por qué estamos usando su información?
Qué categorías de información estábamos usando
Con quién hemos compartido la información
Cuánto tiempo prevemos mantener su información

Para mantener la seguridad de su información, tendremos que verificar su identidad antes de proporcionarle una copia de la información que tenemos.

La primera copia de su información que nos solicite se le proporcionará de forma gratuita. Si necesita más copias, podemos cobrar una tarifa administrativa para cubrir nuestros costes.

Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta

Cuando haya solicitado una copia de la información que tenemos sobre usted, puede notar que hay inexactitudes en los registros o que ciertas partes están incompletas. Si este es el caso, puede contactarnos para que podamos corregir nuestros registros.

Tienes derecho a ser olvidado

Puede haber ocasiones en que ya no sea necesario que mantengamos información personal sobre usted. Esto podría ser si:

La información ya no es necesaria para el propósito original del cual lo recopilamos
Retira su consentimiento para que usemos la información (y no tenemos otra razón legal para seguir usándola)
Usted se opone a que usemos su información y no tenemos una razón fundamental para seguir usándola
Hemos usado su información ilegalmente
Estamos sujetos a un requisito legal para eliminar su información

En esas situaciones, tiene derecho a que se eliminen sus datos personales. Si cree que una de estas situaciones se aplica a usted, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página web.

Tiene derecho a que se le transfiera una copia de sus datos a usted o a un tercero en un formato compatible

También conocido como portabilidad de datos, tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales para sus propios fines. Este derecho le permite mover, copiar o transferir sus datos personales fácilmente de un sistema suyo a otro, de manera segura.

Si desea que le transfiramos una copia de sus datos a usted u otra organización en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, contáctenos. No hay ningún cargo por ejercer este derecho.

Tiene derecho a oponerse al marketing directo.

Puede decirnos en cualquier momento que prefiere que no usemos su información para fines de marketing directo. Si no desea recibir marketing directo de nuestra parte, contáctenos o utilice los enlaces proporcionados en cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing, y dejaremos de enviar el marketing directo de inmediato.

Tiene derecho a oponerse a que usemos su información para nuestros propios intereses legítimos

A veces, utilizamos su información personal para lograr objetivos que nos ayudan a nosotros y a usted. Esto incluye:

Cuando le informamos sobre productos o servicios que son similares a los que ya compró
Cuando usamos su información para ayudarnos a mejorar nuestro negocio
Cuando nos contactamos con usted para interactuar, comunicar o informarle sobre los cambios que estamos realizando.

Nuestro objetivo es garantizar siempre que sus derechos e información estén debidamente protegidos. Si cree que la forma en que estamos utilizando sus datos no está justificada debido al impacto sobre usted o sus derechos, tiene derecho a oponerse. A menos que tengamos una razón convincente para continuar, debemos dejar de usar sus datos personales para estos fines.

Para ejercer su derecho a oponerse a nuestro uso de sus datos para los fines anteriores, contáctenos.

Tiene derecho a restringir la forma en que usamos sus datos personales.

Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de usar sus datos personales de cualquier otra manera que no sea simplemente guardar una copia de los mismos. Este derecho está disponible donde:

Nos ha informado que la información que tenemos sobre usted es inexacta y aún no hemos podido verificar esto
Se ha opuesto a que usemos su información para nuestros propios intereses legítimos y estamos en el proceso de considerar su objeción
Hemos utilizado su información de manera ilegal, pero no desea que eliminemos sus datos.
Ya no necesitamos usar la información, pero la necesita para un reclamo legal

Si cree que alguna de estas situaciones se corresponde con su caso, contacte con nosotros.

Derechos relacionados con sistemas automáticos de toma de decisiones y creación de perfiles

Cualquier sistema automático de toma de decisiones o creación de perfiles que utilicemos será únicamente con el fin de personalizar la información que le presentemos. No utilizaremos sistemas automáticos de toma de decisiones y creación de perfiles para tomar ninguna decisión que tenga algún efecto legal sobre usted o que le afecte de manera significativa, y tiene derecho a no someterse a dichas decisiones. Si tiene cualquier duda o consulta sobre este derecho, contacte con nosotros.

Uso de Cookies

En ocasiones, podríamos obtener información sobre su ordenador para poder prestar nuestros servicios y conseguir datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y las visitas a nuestros anunciantes.

Tal información son meros datos estadísticos sobre nuestros visitantes y el uso que hacen de nuestro sitio web. Estos datos estadísticos no sirven para identificar datos personales de ningún tipo.

Podríamos obtener información sobre el uso general que hace de Internet por medio de una cookie. De ser el caso, estas cookies se descargan automáticamente a su ordenador. Las cookies se guardan en el disco duro de su ordenador, ya que contienen información que se transfiere al mismo y nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y los servicios que le préstamos.

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Nuestros anunciantes también podrían utilizar cookies sobre las que no tenemos control. De utilizarse, tales cookies se descargarían al hacer clic en los anuncios de nuestro sitio web.

Podríamos utilizar cookies para los fines siguientes:

Mostrar anuncios que sean de su interés sobre sitios de Internet
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Enlaces de Terceros

En nuestro sitio web encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web podrían tener sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos consultarlas. No asumimos responsabilidad alguna sobre lo que se contemple en sus políticas, ya que no tenemos control alguno sobre ellas.

Nota para usuarios de eBay y otros mercados electrónicos

Una vez registrado en nuestro sitio web, puede permitirnos el acceso electrónico a sus cuentas en mercados electrónicos (compatibles) para descargar los datos de envío y entrega; de ser el caso, nos dará permiso durante el proceso de registro en el servicio. No necesitamos que indique la contraseña de acceso de su cuenta al mercado electrónico, ya que no necesitamos acceder a la misma. Las contraseñas que elija para Parcel2go y la cuenta del mercado electrónico deberían ser distintas. Cambiar cualquiera de las contraseñas tras haberse registrado en Parcel2go no afectará a la vinculación, y podrá seguir exportando su información de envío.

Cambios a esta Política de Privacidad

Cualquier cambio que realicemos en esta política de privacidad en el futuro se publicará en esta página; si procede, también se lo comunicaremos por correo electrónico. Le rogamos que repase esta política de privacidad con frecuencia para consultar cualquier posible actualización o cambio.

Esta versión se actualizó por última vez el 25/05/2018, y puede acceder a las versiones anteriores contactando con nosotros.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relativa a la forma en que obtenemos y tratamos sus datos personales, contacte con nosotros en primera instancia para intentar resolver el problema.

Tiene derecho a presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el organismo de la administración encargado de supervisar la protección de datos en España. Visite el sitio web de la AEPD si desea presentar una reclamación.

Datos de contacto

Nuestro responsable de protección de datos es Adam Harris; a continuación, facilitamos sus datos de contacto.

Correo: Parcel2Go.com Limited

1A Parklands

Lostock

Bolton

BL6 4SD

C. electrónico: [email protected]