Centro de Asistencia
¿En qué podemos ayudarle?
P.
¿Necesito retener mi artículo dañado?
R.
Le recomendamos encarecidamente que retenga cualquier artículo dañado hasta que la reclamación sea presentada y aceptada formalmente.
Necesitaremos fotografías para probar el daño, tanto del contenido como del embalaje interior y exterior del paquete.
Nuestro departamento de reclamaciones podría solicitarle en alguna ocasión si acepta que su artículo pueda ser reparado, si fuese posible. Una vez que su reclamación esté finalizada podría ya disponer del artículo.
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